Política de Cambio / Devoluciones

Motivos de cambio:

- Si el cliente recibe algo distinto a lo adquirido en nuestra tienda web. (sin costo por parte del cliente)

- Todo cambio deberá ser notificado dentro de las 72 hrs después de recibido realizando el procedimiento correspondiente en estas políticas. El producto será cambiado una vez que se reciba en nuestras sucursales.

Motivos de Devoluciones:

- No recibir la cantidad o los productos establecidos por el cliente en nuestra tienda en línea.

- Toda devolución deberá ser notificada en un periodo no mayor a 72 hrs después de recibido realizando el procedimiento correspondiente en estas políticas. El producto será cambiado una vez que se reciba en nuestras sucursales.

Rechazo de cambio y/o devolución:

- Una errónea selección del producto en nuestra tienda en línea será causa de rechazo de cambio.

- Modificar el estado original del producto.

- En caso de solicitar un producto de características particulares y específicas, que no se encuentra en el catálogo habitual de www.tubingyconexiones.com pero se han surtido a solicitud del cliente y bajo compresión y aviso del mismo

- No aceptamos cambios de ningún tipo por incompatibilidad de normativas que rigen al producto.

Procedimiento para cambio o devolución:

Para realizar un cambio o devolución del producto se solicitará la siguiente información:

1.- Debes descargar el documento de “Cambios o Devoluciones”, y enviarlo vía email a devolucion@tubingyconexiones.com para proporcionar la información anteriormente solicitada.

2.- Recibirás un correo confirmando la recepción de tu solicitud, se te solicitara que confirmes que cumplas con las siguientes condiciones:

a. Debe ser dentro de los próximos siete (7) días posteriores la recepción de tu pedido.

b. Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.

c. No debe tener daño, o alteración de su presentación original.

d. No debe haber sido utilizado aun y cuando no presente daño alguno.

b. Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.

3.- Una vez que recibamos el o los productos y se valide la integridad de estos, así como sus componentes se te notificará vía correo electrónico y procederemos mandar el producto que sustituya tu pedido, siendo este de iguales o similares características y costo, pudiendo ser hasta de un modelo más reciente o mejor.

4.- Los tiempos para recibir el o los productos que sustituyan el cambio dependen de nuestros proveedores y de los tiempos de la mensajería, pero siempre deberás recibir un estimado de tiempo para recibir los mismos.

5.- Los gastos de regresar el producto correrán a cargo de www.tubingyconexiones.com en productos menores a 10 Kg. Si el producto es de mayores dimensiones se cotizará el costo del mismo al cliente. (a menos que el error o falla en la entrega de los mismos sea imputable a www.tubingdeconexiones.com).

6. En los casos de cambios parciales de tu compra se aplicará el mismo proceso.

Si el motivo de la devolución es diferente a los marcados en esta política, y deseas el reembolso de tu compra deberás considerar lo siguiente:

1. La devolución tendrá un cargo administrativo de 20% por lo devuelto y siempre y cuando se devuelva el monto cobrado a sus cuentas bancarias. Esta misma se realizará en un lapso de 15 a 25 días naturales.

2. La devolución no tendrá un cargo administrativo siempre y cuando se expida una factura de anticipo que podrá ser ocupada para compras futuras.

3. Todo costo adicional de paquetería o trasporte por devolución de la mercancía deberá ser cubierto por el cliente.