Políticas de garantía

Garantía de productos

El proceso de garantía tiene los siguientes términos y condiciones:

1. La garantía de los productos vendidos por TU&CO cuentan con una garantía de 6 meses a partir de facturado el producto.

2. La vigencia de la garantía iniciará partir del día de entrega y de aceptación del pedido.

3. En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, se ofrecerá una alternativa de producto.

4. Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal anularán la garantía.

5. Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.

6. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados en TU&CO se establece como único responsable al fabricante de estos.

7. No procederá una reclamación por garantía, si los productos presentan daños ocasionados por parte de paquetería o si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas.

8. La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto.

9. El tiempo de respuesta a su garantía será de 5 días hábiles una vez recibido el producto en los almacenes de TU&CO.

10. Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que se establezcan por cada uno de los clientes.